45.零售客户小王发现店铺里某品牌香烟特别走俏，希望烟草企业能保障该品牌的货源供应，这体现了零售客户的()需求。

55.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

54.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

53.烟叶种植计划是由()下达的。

52.在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定()。

51.客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的()，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

50.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

49.如果品牌货源发生问题，其相应维护思路是()。

48.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

47.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

46.对于新客户来说，有三种销售技巧，以下不属于这三种技巧的是()。