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14.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时,应告知旅客按照持证须知,向( )申请更换,不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】
13.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上3个月以内,最长的不超过()个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自 «客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 〔2021〕3 号】
12.«高铁快运管理办法» 中规定单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量 (载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以( )千克)。【出自铁客〔2023〕155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】
11.载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求,载客车厢内大件行李存放处和( )座椅后空档处应预留不少于三分之一的空间供旅客使用,集装件放置在最后一排座椅后空档处时,不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。【出自铁客〔2023〕155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】
10.高铁快运办理实行实名制,受理时,应按国家有关规定采集托运人、经办人的有效身份证件等信息,并采取有效 、措施保证客户( )安全｡【出自铁客〔2023〕155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】
9.有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有禁止抛物等相应的( )。【出自乌铁客〔2021〕373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
1、特色产品(以下简称特产)应符合国家及铁路相关规定,暂限定为( )和旅行用品,且为定型包装产品。易碎、易变形、异味、废弃物较多、非常温保存的产品不得上线。【出自客管函(2020)21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
1、普速旅客列车互联网订餐,列车配送人员下车进行()。【出自 客管函(2020)21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
6.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在就餐时间段( )小时前进行一次在线更改。【出自 客管函(2020)21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
5.国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知普速旅客列车互联网订餐站车( )定在餐车车厢位置。【出自 客管函(2020)21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
