9.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。 ( )

1.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?( ) [

18.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。 ( )

17.出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。 ( )

16.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。 ( )

15.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。 ( )

14.张师傅不会讲普通话,所以不能参加出租汽车运营服务。 ( )

13.出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。 ( )

12.出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。 ( )

11.出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 ( )

10.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。 ( )