8.上路运营的出租汽车必须设置( )。 [

2.以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100%?( ) [

1. 以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到 100%( ) [

10.网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的,经营者应当暂定该驾驶员提供服务。 ( )

9.乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。 ( )

8.乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。 ( )

7.出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到 100%。 ( )

6.乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。 ( )

5.出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在 24h 内处理,并及时将处理结果告知乘客。 ( )

4.出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话。 ( )

3.对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。 ( )