主动服务、主动沟通可以第一时间化解旅客对服务的不满，可以有效地进行服务补救，可以弥补由于准备不足而导致的遗憾。

陆地撤离时间（），水上撤离时间（）。

航前检查时，如发现急救箱，应急医疗箱和卫生防疫包被开封，医疗用品或药品缺失等异常情况，乘务长应立即报告

四大急救技术包括：

如遇颠簸或其他原因致使服务计划程序无法完成，（）有权且有责任调整或删减服务程序，同时广播告知旅客，航后填写SMS报告或乘务日志进行说明。

机上旅客或机组成员出现外伤时，即应取用____药箱.

晕厥时可以在病人额头进行：

机上发生乘员心绞痛时，急救药物在：

阿司匹林应在______药箱内

CCAR-121全称是:

中国民用航空法律法规体系第一层级是：