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引起飞机客舱火灾的主要原因：1）旅客吸烟，乱扔烟头，引起火灾2）飞机电路和电器设备线路短路、过载等，引起火灾。3）旅客携带或在行李中夹带易燃、易爆物品，甚至故意放火。
劫机时，客舱与驾驶舱的联络方式包括：1.发生劫机时，不被歹徒困扰的乘务员应使用内话系统以“暗语”方式报告机2.以同样“暗语”通知安全员和其他乘务员3.尽可能与机长保持联系
飞行期间，乘务组有责任每隔（）分钟进入驾驶舱进行服务。
飞机没有防冰/除冰，天气将导致机翼污染状况。应在起飞前（）分钟内，完成起飞前污染物的检查。
紧急出口的持续监控包括1.在航班运行过程中责任乘务员需严格落实航前准备会及手册的要求，如责任乘务员不在应急出口附近，其他乘务员要做到及时发现，及时提醒，及时弥补，与责任乘务员做好协助配合。2.监控应急出口处的空余座位，发现旅客调整座位，应及时补充介绍
沟通按结构分类：1）非正式沟通网络2）正式沟通网络
客舱乘务检查员指责包括：(1)负责按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员的训练进行评估和检查。(2)做出客舱乘务员是否合格的证明，在训练记录上进行签注。(3)及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议，每年向合格证持有人递交工作报告。
客舱乘务教员职责包括：(1)按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员进行训练的教学和指导。(2)做出客舱乘务员是否满足各训练课程要求的证明，可以在训练记录或课程合格单上签名。(3)及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议。
客舱乘务员资格满足以下要求：(1)年满1８周岁。(2)具有高中或高中以上文化程度。(3)能正确听、说、读、写中文，无影响沟通的口音和口吃。合格证持有人聘用的外籍客舱乘务员，应具备一定的中文或英语沟通能力。(4)具备执行合格证持有人正常、不正常和应急情况下的程序以及操作航空器机型设备、系统的能力和力量。
在验证时，验证小组应记录以下内容：（1）从验证开始到出口被打开的时间；（2）每个滑梯充气所需的时间；（3）遇到的任何困难、缺陷或不足；（4）观察员提出的任何其他意见。
