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与飞行安全相关的人员包括：1）飞行机组（机长、副驾驶、空中机械员、报务员、飞行观察员）2）客舱机组（乘务组）、3）安保组等。
乘务长与乘务员之间的协调括：1.乘务长必须立即广播通知乘务员，或以内话方式呼叫全体乘务员。2.传递来自机长的信息；3.对表。
引起飞机客舱火灾的主要原因：1）旅客吸烟，乱扔烟头，引起火灾2）飞机电路和电器设备线路短路、过载等，引起火灾。3）旅客携带或在行李中夹带易燃、易爆物品，甚至故意放火。
劫机时，客舱与驾驶舱的联络方式包括：1.发生劫机时，不被歹徒困扰的乘务员应使用内话系统以“暗语”方式报告机2.以同样“暗语”通知安全员和其他乘务员3.尽可能与机长保持联系
飞行期间，乘务组有责任每隔（）分钟进入驾驶舱进行服务。
飞机没有防冰/除冰，天气将导致机翼污染状况。应在起飞前（）分钟内，完成起飞前污染物的检查。
紧急出口的持续监控包括1.在航班运行过程中责任乘务员需严格落实航前准备会及手册的要求，如责任乘务员不在应急出口附近，其他乘务员要做到及时发现，及时提醒，及时弥补，与责任乘务员做好协助配合。2.监控应急出口处的空余座位，发现旅客调整座位，应及时补充介绍
沟通按结构分类：1）非正式沟通网络2）正式沟通网络
客舱乘务检查员指责包括：(1)负责按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员的训练进行评估和检查。(2)做出客舱乘务员是否合格的证明，在训练记录上进行签注。(3)及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议，每年向合格证持有人递交工作报告。
客舱乘务教员职责包括：(1)按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员进行训练的教学和指导。(2)做出客舱乘务员是否满足各训练课程要求的证明，可以在训练记录或课程合格单上签名。(3)及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议。
