兰州机场属于一般高原机场

非法干扰事件处置原则包括:1）应尽量保证遭受非法干扰行为的飞机滞留于地面；2）旅客和机组的安全获释是最高目标，应当优先于其他一切考虑；3)当生命、财产受到严重威胁时，应当采取有效措施，防止或尽可能将损失和伤害减至最小；4)谈判始终优先于使用武力，直至没有继续谈判的可能性。

与运行有关的其他人员：1）空中交通管制人员2）公司签派人员、3）地面机务维护人员以及运行控制等一切与飞行相关的人员4）旅客。

与飞行安全相关的人员包括：1）飞行机组（机长、副驾驶、空中机械员、报务员、飞行观察员）2）客舱机组（乘务组）、3）安保组等。

乘务长与乘务员之间的协调括：1.乘务长必须立即广播通知乘务员，或以内话方式呼叫全体乘务员。2.传递来自机长的信息；3.对表。

引起飞机客舱火灾的主要原因：1）旅客吸烟，乱扔烟头，引起火灾2）飞机电路和电器设备线路短路、过载等，引起火灾。3）旅客携带或在行李中夹带易燃、易爆物品，甚至故意放火。

劫机时，客舱与驾驶舱的联络方式包括：1.发生劫机时，不被歹徒困扰的乘务员应使用内话系统以“暗语”方式报告机2.以同样“暗语”通知安全员和其他乘务员3.尽可能与机长保持联系

飞行期间，乘务组有责任每隔（）分钟进入驾驶舱进行服务。

飞机没有防冰/除冰，天气将导致机翼污染状况。应在起飞前（）分钟内，完成起飞前污染物的检查。

紧急出口的持续监控包括1.在航班运行过程中责任乘务员需严格落实航前准备会及手册的要求，如责任乘务员不在应急出口附近，其他乘务员要做到及时发现，及时提醒，及时弥补，与责任乘务员做好协助配合。2.监控应急出口处的空余座位，发现旅客调整座位，应及时补充介绍

沟通按结构分类：1）非正式沟通网络2）正式沟通网络