多选题
做一个耐心的倾听者应该注意以下几点:
A
对讲话的人表示称赞,使对方对你有信任感,信任是沟通的基础态度。
B
注意倾听,目光、姿势、语言等都在鼓励对方交流。
C
对对方表示理解。
D
注意观察对方的表情。
答案解析
正确答案:ABCD
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