多选题
我们在服务工作中,怎么样才是用心服务呢?
A
站在旅客利益的角度用心观察旅客的意图
B
我们对待旅客要热心,就是把旅客当作亲人和朋友
C
只需要简单的和旅客进行沟通
D
用心为旅客服务,关注旅客的感受
答案解析
正确答案:ABD
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