春运的特点是：1）旅途劳累，呼吸道疾病、心脑血管疾病高发2）大雪、大风、强降温等恶劣天气频繁颠簸发生率较高3）机上盗窃及酒后扰乱等非法干扰事件增多4）客流量大，老人和无陪儿童旅客数量增多

高原脑水肿的处置方法是发现脑水肿和昏迷者，连续给患者吸氧直至清醒.

发热、严重毒血症症状、淋巴结肿大、肺炎、出血倾向为鼠疫的症状。

特殊情况下过站旅客不下飞机时，乘务人员需组织过站旅客指认机上行李，确保机上行李为机上旅客所有。

彻底安保检查中，发现不明物品，应由地面工作人员带下飞机，交机场公安机关处置。

航班过站期间，乘务员有义务监护航空器客舱，防止无关人员接近、进入、破坏航空器，或将可疑物品放入航空器。

允许携带武器乘坐飞机的人员，仅限国家（外方）警卫人员，不包括普通军警。

非法干扰事件发生后，员工可以就自己知道的范围向媒体透露相关信息

机组人员可以携带与航班任务无关的物品.

人为差错的模式：失误、遗忘、错误。

人为差错产生的不同原因可以分为随机差错、系统差错、偶发差错。