客舱资源管理的核心技能包括：1）适应能力2）处境能力3）对操作进行监督和反馈4）领导和集体管理5）人际关系能力6）协调能力7）交流能力8）决断能力

清点幸存者，将其分成几个小组，每组约10—35人。

陆地撤离时，如附近的可用出口没有乘务员操作，立即前往那个出口，在确定该出口可用的情况下，立即打开出口。

陆地撤离时，可以通过机门上的观察窗或机门旁的客舱舷窗观察，确认出口是否有效、可用。

200座以下的飞机737－800.737－700.737－300配备两个急救箱和一个应急医疗箱。

机上分娩不剪断胎儿脐带。

呼吸道异物堵塞针对孕妇和过度肥胖的患者应采取胸部挤压术。

呼吸道异物堵塞的自救法之一为自主咳嗽，因为此方法所产生的压力是外界给予压力的四倍。

呼吸道异物堵塞的患者无例外地将一只手放在前颈部，脸色发绀迅速或苍白，尤其是唇部，呼吸极度困难，可发生缺气性昏迷（肺内残气耗尽）而死亡。

皮肤上出现苍白，焦黄炭化、干燥无水泡、无弹性、焦痂下水肿，组织或骨骼可能暴露，人可能休克，痛觉消失属于二度烧烫伤。

机上急救处置时，应在地面医生或合格的山航代表到达后，客舱乘务员才可离开。病人不得单独与机上援助者呆在一起。