静默30秒复查包括：1.防冲击姿势2.情绪控制3.判断情况4.协作配合5、组织撤离

飞机结构突然损坏，并出现强烈震动，是快速释压的反应。

飞机到达安全高度后，对有知觉的旅客吸氧应取仰靠位。

客舱内突然雾气笼罩是缓慢释压的反应。

在释压状态未被解除之前，要提醒旅客停止一切活动，但乘务员应在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。

整个释压过程及旅客和客舱情况要及时向机长通报。

对于突发心绞痛的乘客，乘务员在其服药后可以供应餐食以稳定病人的情绪。

开放性骨折时不能将突出皮肤的骨折断端压入原来的位置。

当旅客颈部受伤时，必须限制其头部的活动。

到达安全高度后，飞行机组已宣布可以安全走动后乘务员应该在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。

一度烧伤的症状：局部呈红斑，轻度红、肿、热、痛、干燥、无水泡、拔毛痛。