乘务员职责内容包括：(1)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机。(2)遵守法律法规和合格证持有人政策，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员安全。(3)要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。(4)服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长等机组成员之间的沟通。(5)收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。(6)在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。(7)完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。（8)按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。(9)向合格证持有人提出合理化建议。(a)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风。