只有用心，我们才能站在旅客的立场和角度去考虑问题，我们才能关注和了解旅客的（），我们才能做到超越旅客的欲望。

飞机在有充分时间的应急撤离前，乘务员只需向旅客介绍最近脱出口位置和撤离路线。

B737—700/800(四人配置)飞机紧急撤离时，负责确认和打开应急灯的乘务员是SS4。

三人灭火小组中援助者负责向乘务长和机长报告火情和接替灭火者灭火。

B737—800(五人配置)飞机陆地撤离时，PS1乘务员从L1门撤离。

B737—800(五人配置)飞机陆地撤离时，SS5乘务员从R1门撤离。

B737—800(五人配置)飞机紧急撤离时，负责携带乘务应急医疗箱的乘务员是SS4。

B737—800(五人配置)飞机紧急撤离时，负责携带急救箱的乘务员是SS2和SS5。

B737—800(五人配置)飞机紧急撤离时，负责携带扩音器的乘务员是PS1和SS4。

B737—700(四人配置)飞机陆地撤离时，SS2号乘务员不需要清舱携带应急设备就近撤离。

B737—800(五人配置)飞机紧急撤离时，携带手电筒舱单扩音器乘务员是PS1。