二度烫伤的症状包括：()1.破的或鼓起的水疱，基底均匀发红或苍白2.皮肤深红或有红点3.水肿明显4.皮肤潮湿5.疼痛(越痛烧伤度越轻)

在上下客过程中，乘务员应对旅客做出相应提醒，以免旅客滑倒受伤。

乘务员对上下机的客梯、廊桥进行检查，如有霜、冰、雪等覆盖应通知地面人员处理后方可允许旅客上下飞机。

对旅客提出的飞机表面覆有霜、冰、雪等异常情况，乘务员应确认判断后再决定是否报告飞行机组报告。

发现机翼上有霜冻、冰、雪等覆盖物，乘务员可根据自己的判断决定是否报告机长或其他飞行机组成员。

飞机起飞前，乘务员应通过客舱窗户检查飞机机翼。

在地面结冰条件下，机长在起飞前需检查飞机已作防冰/除冰处理，并建立持保时间。

慢车除冰是指飞机在进入除冰区域后不关闭发动机，在发动机处于慢车状态下直接对其进行除冰作业。

机位除冰是指飞机停在机位不动，除冰车到机位给飞机除冰。

当飞机机翼表面的温度在0ºC或5ºC以下时，可由雨水或潮气在机翼上表面形成一层冰

在地面运行过程中出现结冰，飞机不允许起飞。