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客舱管理服务知识题库
1,887
判断题

在上下客过程中,乘务员应对旅客做出相应提醒,以免旅客滑倒受伤。

A
B

答案解析

正确答案:A
客舱管理服务知识题库

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单选题

二度烫伤的症状包括:()1.破的或鼓起的水疱,基底均匀发红或苍白2.皮肤深红或有红点3.水肿明显4.皮肤潮湿5.疼痛(越痛烧伤度越轻)

单选题

当乘务组得到即将发生颠簸等级和准备时间,按照预案视准备时间完成以下工作:()1.储藏大件物品,如餐车2.储藏热饮3.固定厨房设施4.检查客舱和洗手间5.固定保护自己

单选题

反劫机成功的因素包括:()1.航前机组对于反劫机预案的紧急处置原则、处置方案进行了着重要求2.机组人员较高的警觉性和果断的处置3.乘务组和安全员奋力保护驾驶舱安全与劫机者勇敢搏斗的精神4.及时发动旅客,团结一致

单选题

驾驶舱的安全管控包括:()1.通过暗号及时告知驾驶舱,控制在地面解决2.确保驾驶舱门的锁闭3.及时传达信息给其他机组成员4.利用可用资源(餐车、咖啡壶、热水等)进行防护

单选题

严重颠簸的客舱内部反应包括:()1.物品摔落或被抛起,未固定物品摇摆剧烈2.旅客有安全带被猛烈拉紧的感觉3.不能在客舱中服务、行走4.饮料会从杯中晃出,行走困难,没有支撑物较难站起,餐车移动困难

单选题

出口介绍内容包括:()1.告知旅客就坐的位置为应急出口座位,此处不能放置任何行李物品;2.正常情况下,严禁触碰带有红色标记的拉动手柄,同时监控其他旅客不要触碰;3.遇紧急情况时作为援助者打开应急出口,并协助旅客撤离;4.请旅客阅读《应急出口乘客须知》。

单选题

以下哪些便携式电子设备含有锂电池:()1.手表、计算器。2.照相机。3.手机。4.手提电脑、便携式摄像机。

单选题

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单选题

500-12Y型号三频ELT可以持续发射()小时以上。

单选题

地面滑行、起飞、着陆及低于___英尺(____米)时的飞行为飞行关键阶段。

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