（）颠簸时，乘务员送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施。

飞机释压是指飞机从增压状态到与外界气压值相同的气压变化过程。

航空器航前、过站中及航班结束后，机组人员应对客舱做排除可疑物和外来物的检查。

收集人证材料时应由女性乘务员陪同安全员，减少被询问人紧张情绪。

机上出现扰乱行为时，机组人员要早发现、早报告、早处置。

扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示，扰乱客舱秩序的行为。

航段沟通增加主动沟通意识，每段航前乘务长主动询问飞行机组下段航路天气及颠簸情况，重点旅客（例如，押解旅客等）等航班信息。

快速过站中如发生餐食少配、漏配情形，当班乘务长要充分发挥现场决策作用，统筹调配机上餐食，灵活确定替代方案，优先保障航班正点。

安保协同须由飞行员、客舱乘务员和安全保卫人员，在机上无外来人员区域，由机长组织召开，整组参加，不得缺员或乘务长传达。

错误的表现形式包括有意性违规和无意性违规两种。

避免错误的发生，一要养成严谨的乘务工作作风，规范而细致的工作程序（自上而下、从左至而右、主次分明、区域自检、分工清楚）；二是操作时想到、看到、口到、做到；三是严格执行检查单制度，逐项落实、状态控制，有问必答、信息传递，按单核实、杜绝错漏。