107.动车组列车晚点时,在12306网站自动生成晚点列车原退定义前,旅客乘车前自行通过12306网站办理晚点列车车票退票被收取退票费,以及因列车晚点导致联程车票退票被核收退票费的,客服中心可依据查询到的列车晚点信息或服务工单流转车站的回复结果,办理退还晚点列车车票、联程车票退票费或车票积分手续。【出自通话记录客管〔2024〕56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

100.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向旅客、托运人、承运人核收的票款、运费、杂费。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

99.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

98.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间12306网站售票结账时间为18点,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

97.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,旅客列车扫码支付结算单位商户账号的运输收入进款,应当在办理结账后,及时结转到本单位运输收入专户。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

96.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金,结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金,短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

95.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的, 由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支,多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

94.《铁路客运运价规则》规定,铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

93.《铁路客运运价规则》规定,旅客的票价里程,按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

92.《铁路客运运价规则》规定,《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

91.《铁路客运运价规则》规定,国家铁路的旅客票价率和、运价率由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。【出自《铁路客运运价规则》】