99.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

108. 现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后,旅客需到车站售票窗口办理领款手续,同时交回已换领报销凭证。【出自通话记录客管〔2024〕56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

107.动车组列车晚点时,在12306网站自动生成晚点列车原退定义前,旅客乘车前自行通过12306网站办理晚点列车车票退票被收取退票费,以及因列车晚点导致联程车票退票被核收退票费的,客服中心可依据查询到的列车晚点信息或服务工单流转车站的回复结果,办理退还晚点列车车票、联程车票退票费或车票积分手续。【出自通话记录客管〔2024〕56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

106.关于规范护照购票中旅客使用外国护照在互联网购票时,需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的,也可在互联网购票,但累计不超过5张车票。【出自通话记录 -【2022】 65号 规范护照购票】正确:4张

105. «高铁快运管理办法» 办理集装件列车中途停站,停时2分钟的,单人单门装卸集装件不超过4件,双人作业不超过8件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】正确:3分钟

104.«高铁快运管理办法» 办理集装件列车中途停站,载客列车停时1分钟的不作业,停时2分钟的,单人单门装卸集装件不超过2件, 双人作业不超过4件.【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

103.铁路旅客乘车安全须知中要求进入站台后请在安全线以外等候,禁止随未停稳或已起动的列车行走、奔跑和抓上、抢下。禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。【出国铁客〔2024〕115号铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中铁路旅客乘车安全须知】

102.铁路旅客乘车安全须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合《铁路旅客旅行须知》旅客携带品重量和规格的方可随身携带,站、车旅行途中不得拆解包装和使用。【出国铁客〔2024〕115号铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中铁路旅客乘车安全须知】

101.旅客旅行须知中规定旅行途中应妥善放置和看管好随身携带物品,不得影响公共空间使用和安全。【出国铁客〔2024〕115号铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中铁路旅客旅行须知】

100.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组特等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

99.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组列车原则上停靠高站台,办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】