XXXX年XX月XX日,XX供电所接到群众举报,XX路XX号王某用户无表用电;用电检查人员张某、李某(用户王某全程陪同)现场检查发现该用户在供电企业的0.4kV线路上擅自接线用电。 现场核查相关信息如下: 用户名称:王某(XXXX年XX月XX日办理了暂拆手续的居民阶梯电价户,并于当天拆表);用电地址:XX路XX号;用户编号:XXXXXXXXXXXXXXX;合同容量:12kW;私接设备容量合计10kW,使用时间无法确定;居民阶梯电价:第一档60.00分/千瓦时、第二档65.00分/千瓦时、第三档90.00分/千瓦时;居民合表电价64.00分/千瓦时。试计算用户补交电费及违约使用电费。
答案解析
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变压器容量计算基本电费的客户,其备用变压器属()状态并经供电企业加封的不计收基本电费。
220/380V三相四线低压电网,运行电压的允许偏差为额定电压的()。
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:远程服务渠道自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在()内建立客服工单并传递处理。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户投诉时,客服人员详细了解事件的(),理清不满的原因及客户要求解决的问题。
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:当客户致电95598服务热线时,客户服务人员应在电话振铃()内接起电话,并使用()应答。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户建议时,()客户对供电企业提出的合理化建议。
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户主动提出更换或检验电表的诉求问题,通过客服工单传递至()处理。
在《故障停电管理全流程》中,由()确认停电影响用户是否为重要用户。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:在营业厅受理客户投诉业务时,可将客户引导到()内单独接待。
在《故障停电管理全流程》中,服务调度员在确认停电影响客户后应在()分钟告知受影响客户
