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一线员工供电服务行为规范
1,263
多选题

424.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,电费服务温馨便利,通过()、()等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

A
 电话
B
 短信
C
 线上渠道信息推送
D
 邮件

答案解析

正确答案:BC

相关知识点:

供电短信等告知电费变化情况

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一线员工供电服务行为规范

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单选题

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单选题

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378.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)的通知要求,城市电网平均供电可靠率达到( )

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