315.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定:城市电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到 ( )。

44.反窃查违检查时,应全程音视频录像,由客户随同配合检查,现场()、()、()时,应()客户。客户不愿配合
检查或无法联系客户的,可邀请公证、物业、公安等无利益关系第三方现场见证,确保取证程序合法有效。

43.不准在装表接电过程中自立名目,向客户收取计量装置()、()、()、()等费用。

42.向客户提供()、()、()等()方式。 与客户交接钱物时,当面点验、唱收唱付,收款后主动向客户提供票据,
并提醒客户校核。

41.不准私自承揽客户产权设施()、()、()等业务。

40.对单户报修,现场抢修前先核实客户(),如判定为客户()停电,及时通知相关人员联系客户处理。

39.故障抢修作业结束后,确保现场做到“()、()、()”,并向客户交待有关注意事项,主动征求客户意见。

38.不准在故障抢修服务过程中对客户()、使用()、与客户()、发生()等。

37.发生多户、大面积停电时,及时发布(),按照故障()原则,优先处置危及()、()等紧急类事件, 如短时无法恢复供电
,多渠道公告抢修进度。

36.在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修(),应耐心(),做好信息()和()工作。

35.开展故障抢修时,做好安全(),摆放醒目的()或设置(),防止()事故。