278.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等式,准确、完整公示公司( ),并及时更新。

81.发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的,应填写()或(),()客户,双方签字确认后()。对无法
签收或拒签的客户,可采用函件、挂号信等方式送达。

80.客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实现场(),并由客户签字确认。减容、暂停应按照客户申请的()和
停用的()规范实施封停,避免客户无痕私自启封。

79.开展客户侧保电时,应主动提供()和(), 协助客户开展隐患排查治理,督促和指导保电场所落实自备应急电源配
置,确保满足()的需要。若发生突发事故,应立即协助客户开展应急处置。

78.针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到服务、通知、报告、督导“四到位”,并主动协助客户()、开展()
,提高客户()和()。

77.开展用电安全检查服务应提前与客户(),进入客户现场时主动向客户()、出示相关证件并说明来意,检查前应向
客户了解()情况,严格遵守客户()规定。

76.()在故障抢修服务期间()或()。

75.故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应(),并及时告知()现场处理。

74.故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应(),并及时告知()现场处理。

73.严格履行“()”要求,在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后,()联系客户,并实时告知客户处理进度。

72.对于()、()、()客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修,没必
要采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。