1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1135】【适中】<295>客户反映办理()时，被告知收取费用且实际收取费用的，派发95598投诉单;

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2015】【难】<365>以下权限开展电费违约金减免审批工作正确的是()。

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2014】【简单】<364>规范电费收费管理，按时足额回收电费，遵循()岗位不相容原则。

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称()。

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2012】【难】<362>电价检查的内容包括但不限于下列内容()。

1、【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY2011】【适中】<361>电能替代技术涵盖()。

1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2010】【难】<360>渠道接入申请工作要求，除政府部门之外，其他申请的社会化渠道客户信用等级必须为一般()或()或()。

1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过()或()为客户处理。

1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2008】【简单】<358>各营业窗口或客户经理统一受理新能源发电项目的并网申请，具备条件的地区提供()等远程渠道受理方式。

1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB3SY-ZY2007】【难】<357>新能源发电项目并网服务分为()等阶段，需项目业主配合的服务。

1、【多选题】【《贵州电网公司服务碳达峰、碳中和工作实施方案》黔电规划〔2021〕73号】【AB4SY-ZY2006】【适中】<356>服务碳达峰、碳中和工作原则()。