当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（ ）负担。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（ ）标志牌。

《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括：①（ ），②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。

《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户申请销户后，（ ）内未将结表电费退还客户的，属于漠视侵害群众利益问题。

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，发生供电服务事件的单位应在事件发生后（ ），将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，应定期组织开展演练，增强应急处置的实战能力，不断增强预案的有效性和操作性，每（ ）年至少组织一次演练。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（ ）个工作日内答复客户。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理接入申请后，10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过（ ）个工作日。