《供电营业规则》第十六条规定：向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应当由（ ）负担。

销售电价由（ ）构成。

根据国网公司抢修人员抵达现场时限要求，城区（ ）分钟内抵达现场，农村（ ）分钟内抵达现场。

供电企业公开营业场所地址及电话，供电服务热线95598、能源监管热线12398，（ ），电费电价及业务费标准，交费方式及途径，停限电信息查询，受电工程市场信息，电网可开放容量及受限情况。

低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办电时间分别不超过（ ）工作日。

受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的（ ）等信息。

“零审批”是指：供电企业精简办电资料，一次性收取所有材料，代替用户办理电力接入工程审批手续，地方政府有关部门优化审批服务，实现（ ）, 对于短距离施工，实行免审批。

《国家能源局用户受电工程“三指定” 行为认定指引的通知》(国能发监管〔2020〕65号 ) 用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的（ ），限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。

取消工商业目录销售电价，保持（ ）、（ ）、（ ）用电价格稳定。

对暂未直接从电力市场购电的用户由电网企业代理购电，代理购电价格主要通过（ ）或（ ）形成。

供电服务投诉在受理、处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为（ ）责任和（ ）责任。