优化完善315千伏安及以上的工业用电夏、冬两季尖峰电价政策：每年7至8月，（ ），执行夏季尖峰电价，同时将17:00-18:00从峰期调整为平期；12月至次年1月，（ ），执行冬季尖峰电价。

供电服务知识管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、分级负责”的原则。

电能表异常、电表数据异常、校验电表业务5个工作日内处理并回复工单。

已结清欠费的复电登记业务应6小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

以下属于低电压的是（ ）。

我国电力系统常见的电压等级有（ ）。

《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，落实国家优化营商环境部署和公司全面提升“获得电力”服 务水平九项举措，打造卓越的电力营商环境竞争能力，推动世行 “获得电力”指标排名国际领先，全面推广居民和小微企业低压 用电报装“（ ）”，提供“便利化、透明 化、标准化、规范化”的阳光业扩服务，助力我国营商环境水平 持续提升。

《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号）文》指出，分布式电源主要采“（ ）”的运营模式，在确保安全的前提下，积极发展融合先进储能技术、信息技术的微电网和智能电网技术，提高系统消纳能力和能源利用效率。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业向客户提供（ ）交费等多种方式的交费服务。

《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定：营业厅要结合客户期望和公司发展需要，梳理人员岗位需求和技能要求，灵活调配岗位人员，落实“（ ）”，提升服务质效。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：变更包括变更营业厅（ ）、营业状态（暂停/恢复营业）等内容。