电动汽车充电卡用户输入密码超过三次或大非指定充电桩造成锁卡，用户可携带充电卡前往营业厅解锁，解锁一共分为三种，分别是（ ）

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，由供电企业引起电费差错，应于5个工作日内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在7个工作日内答复客户。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区2小时。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。对临时检修停电，无需提前通知用户。故障停电，及时发布信息。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，居民客户全过程办电时间不超过15个工作日。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。