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营业厅窗口人员题库20250411 (1)
798
多选题

电动汽车充电卡目前可申请发票类型分为:( )两种。

A
增值税电子普通发票
B
增值税纸质普通发票
C
增值税专用发票
D
增值税电子专用发票

答案解析

正确答案:AC
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营业厅窗口人员题库20250411 (1)

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单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,智能交费客户可用余额低于预警阈值时,供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,由供电企业引起电费差错,应于5个工作日内将差错电费退还客户,涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。

单选题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,居民客户全过程办电时间不超过15个工作日。

单选题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

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