暂拆时间最长不得超过（ ）。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：受理用电业务时，应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准，资料审核无误后，将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统，并将工单发送至下一环节。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训，并做好培训效果的评估、检验。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有据。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅地址、服务项目、营业时间变动的应提前7天在厅内外公告变更事项。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅新建信息应在正式营业前5天，上报至国网客服中心进行知识点更新。

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：B级厅为县级中心营业厅。

《国家电网有限公司供电服务标准》中可在社区设置兼职或专职的社区服务人员，社区服务人员应具备电力行业相关知识。

《国家电网有限公司供电服务标准》中各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。

《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，电费收取，电能计量装置校验，电能计量装置换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，能效公共服务，服务申请处理，及服务诉求收集等。

《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应公告在线人工客服时段。