《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有据。

居民光伏客户自受理并网验收及调试申请之日起（ ）个工作日内完成.

客户要求复装接电时，手续完成后，供电企业在（ ）内复装接电。

暂拆时间最长不得超过（ ）。

供电企业在客户办理暂拆手续后（ ）内执行暂拆。

人数满5人及以上的，可申请每户每月增加100千瓦时一档阶梯电量基数，自完成变更月的（ ）生效。

高压双电源方案答复期限不超过（ ）。

高压单电源方案答复期限不超过（ ）。

高压新装（增容），具备验收条件后，我们将在（ ）个工作日内为客户完成竣工检验。

对居民新装、增容用电，由供电公司投资建设至（ ）。

供电企业在受理客户销户业务申请后（ ）内完成现场勘查。