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多选题
《营销业务风险防范手册》中，可能导致“销户用户余额未清”的情形有（ ）。
A
工作人员责任心不强，办理销户业务告知不到位，客户未能获知预收余额信息
B
客户主动放弃销户余额，供电公司未留存有效证明资
料
C
供电公司对销户用户的电费余额管理不规范，对销户电费余额退费未实现闭环管理
D
用户销户前账户余额为0元
答案解析
正确答案：ABC
题目纠错
营业厅窗口人员题库20250411 (1)
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