《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库（ ），并做好记录。

临时用电期限一般不得超过( )，如需办理延期的，应当在到期前向供电企业提出申请

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应当在（ ）内恢复供电。

用户办理暂拆手续后，供电企业应当在（ ）内执行暂拆

申请非永久性减容的，减容次数不受限制，每次减容时长不得少于（ ），最长不得超过两年

用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，供电企业受理申请后，应当在（ ）内检验，并将检验结果通知用户。

暂拆时间最长不得超过（ ）。

临时用电期限一般不得超过（ ）。

用户用电设备总容量（ ）千瓦以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

用户单相用电设备总容量（ ）千瓦以下的可以采用低压220伏供电.

对于用电用户非永久性减容期限规定是（ ）