临时用电期限一般不得超过( ),如需办理延期的,应当在到期前向供电企业提出申请
答案解析
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅除收取现金柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应( ),收款后应及时提供票据。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:C级厅或C级自助营业厅可视当地服务需求,设置于( )。
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务功能主要包括:( )。
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过( )、电子渠道等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时交纳电费的服务。
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括( )。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定:通过( )等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在( )等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
