加快贯通车企平台与“( )”平台,客户购车后直接在线上办理报装用电手续。
答案解析
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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中,对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,拒绝、推诿客户办电咨询。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准利用职务便利,私自承揽客户工程,搭车推广与办电无关的业务。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。
临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )、( )、( )计收电费。
( )、( )、( )不扣减容(需)量电费。
容(需)量电费以月计算,但( )、( )、( )与( )用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算。
对于银行划拨电费的,( )、( )、( )三方应当签订划拨和结清的协议书。
容(需)量电费按照( )或( )计收,同一计费周期内用户可以选择其中一种。
