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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车无乘警的,由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警 ( 可通过客管系统终端查询电话号码),报警时应讲明____、____以及车上劝阻制止等情况。
列车运行途中到站前、站停、开车后作业:根据岗位安排打开____立岗，组织旅客乘降，做好车门口安全宣传、验票、旅客组织及____引导等工作。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价____原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分____退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因____或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的____，而办理的补票除外。
电子票夹登记提前下车重点旅客:1.点击电子票夹该席位，弹出____框。2.点击提前下车，弹出提前下车登记框。3.选择提前下车站，点击____，即可登记成功。
2024《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：每人免费携带品的重量和规格是：儿童____千克，外交人员____千克，其他旅客____千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过____厘米，杆状物品不超过____厘米；但乘坐动车组列车均不超过____厘米；每件重量不超过____千克。
《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的，列车处理流程》第一条规定：旅客在列车上发生____，列车工作人员应主动询问旅客是否投保____。
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时，向旅客表示____。对旅客的配合与支持，表示____。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件____补收上车站至下车站____运费。
普速列车员列车终到作业，终到站停时，旅客下车完毕，迅速收尾，____。检查有无旅客____。
