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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站超重运费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：学生每年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，核收退票费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客购票信息的行为。
单选题
《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳务派遣工使用管理实施办法》中不服从用工单位工作安排、经常性能完成工作任务、或调整岗位（工种）、工作地点，与劳务派遣工协商达成一致意见的，用工单位将劳务派遣工退回劳务派遣单位。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，持中华人民共和国残疾军人证的人员凭证可以购买优惠票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》列车应办理补收票价差额手续，不开具客运记录。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
