飞行机组成员失能，进入驾驶舱协助操作人员可挑选：

当航空器上发生扰乱行为或者非法干扰行为时，可通过客舱广播、口头动员等方式，请求旅客提供信息传递、行为人控制、伤员救治、客舱秩序维护、驾驶舱保护等协助。因旅客提供协助，需要在航空器内移动人员或物品可能影响飞行配载平衡的，无需报告机长。

反劫机预案中，乘务长的职责包括：

机组人员遇有客舱内有人声称要劫机或有爆炸物时，应辩明真伪。如行为人明显系因对航班延误、民航服务等原因发泄不满而语言过激，在起飞后的飞行过程根据以下程序处置：

机组人员遇有客舱内有人声称要劫机或有爆炸物时，应辩明真伪。如行为人明显系因对航班延误、民航服务等原因发泄不满而语言过激，在起飞前根据以下程序处置：

接到飞机上有爆炸物、可疑物品或接到爆炸威胁的警告信息时，要尽快查明下列情况：

飞行中爆炸物、可疑装置处置原则：

允许进入驾驶舱的人员包括：

飞行中驾驶舱保护措施包括：

机长做出彻底安保检查的决定后：

机长做出局部安保检查的决定后：