啤酒，不受季节限制，需冰镇(5-7 度)，用玻璃杯送出。

《客舱乘务员手册》版权属山东航空股份有限公司所有，未经标准质量管理部同意，严禁任何部门或个人向未经授权的任何机构或个人提供公司手册，违者将追究责任。

乘务员如服用禁用药品或使用影响执行任务能力的药物，以及在执勤前8小时饮用含酒精类饮品应主动报告基地调度值班或当班乘务长。

在整个飞行期间，机长对旅客、机组成员、货物和飞机的安全负责。任何情况下具有绝对指挥权。

乘务长有权要求相关保障部门对客舱服务进行保障，对安全设施的故障予以修复。

14小时＜飞行时间≤16小时的航线客舱乘务员的最低配备数量是5人。

公司建立对客舱乘务员、航班计划管理与编排人员的培训，该培训应包括初训和复训，复训的周期为两年。

客舱部制定旅客投诉处理流程，实事求是、客观公正地处理旅客投诉。该流程包含保证客舱乘务员能正常履行安全职责的要求和工作程序。涉及客舱安全管理行为的投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围。

机组驻外期间由机长负责管理，机组成员必须服从管理并完成分配的工作；乘务组单独驻外的，由乘务长负责。

同一飞行执勤期内客舱乘务员所飞机型不得超过3种。

定期载客运行指航空承运人或者航空营运人以取酬或者出租为目的，通过本人或者其代理人以广告或者其他形式提前向公众公布的，包括起飞地点、起飞时间、到达地点和到达时间在内的任何载客运行。