客舱乘务员在高度500英尺时应向旅客发布做好防冲击姿势！Prepare forbracing! 的中英文口令各一遍，接着执行弯腰低头！全身紧迫用力！Bend down! Brace!的口令采取中文两遍英文两遍，多次循环的方式直至飞机完全停稳。

52.飞行期间，乘务员有责任每隔30分钟进入驾驶舱进行服务。所有拿进驾驶舱的物品，用完之后无需收回。

49.氨吸入剂可用于救治昏迷旅客，使用时将其从中间折断放在患者鼻下的位置。

47.摘下PBE时可用手拉住化学氧气发生器脱掉。

42.机上如有重要/公务舱旅客时，应及时、详细地将航班延误情况及最新动态向其报告。

37.无需整理旅客用过的报纸。

36.遇轻度颠簸时，飞行机组可通过接通二次”系好安全带”电门或使用预先约定方式通知客舱。

35.生火的一般顺序是火花到引火物再到燃料。

33.乘务人员有权处置客舱中违反民用航空法规等行为，但事后应报告乘务长。

32.飞机在外站着陆、等待、备降或航班取消等情况，服从机长统一指挥。

27.在任意连续12个日历月内发生第二次及以上漏飞界定为: