乘务长主要履行客舱管理的职责，其职责包含但不限于以下内容：

从客户属性管理角度，贵宾客户分为：

从客户价值管理角度，按照客户的贡献价值，贵宾客户分为：
（1）至尊飞享家；（2）荣耀飞享家；
（3）金卡、白金卡 ；
（4）金级、白金级大客户主要负责人及指定高端。

客舱乘务员负责高级经济舱的迎客服务。

高级经济舱岗位职责负责检查落实区域内应急设备，并按规定管理和操作。

高级经济乘务员的工作要求服务主动、热情，富有职业精神。

飞行全程中应保持公务舱隔帘打开状态，乘务员做好解释说明工作。

高级经济舱旅客使用公务舱洗手间。

餐饮服务结束后，由客舱乘务员负责高级经济舱的细微服务。

高级经济舱餐饮服务与经济舱不同。

机上理赔适用范围：