中国民用航空局缩写：

有公务舱的 B-737 系列飞机120 分钟＜飞行时间≤180 分钟的航线：提供饮料和餐食的航线（五人制）发放方式为：

无公务舱的 B-737 系列飞机乘务员最低配备数餐饮服务程序,100 分钟＜飞行时间≤180 分钟的航线服务程序为：

热食摆放时餐车边缘呈（ ），错层摆放，防止滑落，最高不超过 （） 层；用托盘送热食到客舱时，摆放的热食不得超过 （）层。

冲调茶水、咖啡时，没有刻度线的水壶应严格按照冷热水（）杯：（）杯的标准冲泡；带有刻度线的应先加热水至刻度线（）位置，再添加矿泉水。

开关行李架时，（ ）开关，动作（ ）而优雅，避免声音过（ ）干扰旅客。

为C/D座旅客递送饮料时，要直接将水杯放到小桌板的（ ）。

乘务员推餐车收取餐盒、水杯时，餐车上餐盘/餐盒摞放不超过( )个为一组，整理后放入餐车；餐车上水盒里空水杯摞放不超过（ ） 个；如无水盒，需放置托盘，托盘上空水杯摞放不超过 （ ）个。

饮料提供（）；供餐时（）；轻度颠簸时（），并暂时停止提供热饮。

如果登机口地面工作人员捡到旅客遗失物品交给乘务组时，乘务长应及时广播寻找失主，广播时应不详细阐述物品特征。如有旅客认领，应向认领人仔细询问物品的具体信息，证实为物品失主后，将物品归还乘客，如无人认领还给地面工作人员。

航前准备会期间，乘务员不用手机静音。