接待群众来访来电，属于违规违纪问题的，能答复的当场答复意见，不能答复的应在了解清楚后 告知举报人结果，举报人姓名、地址不清的除外受理范围外事项，应告知举报人向有关部门反映。

企业组织特点会影响企业对于绩效考核方法的选择，下列选项当中企业组织特点与适合采用的绩效考核方法匹配正确的是：

与传统的绩效考核工具相比，平衡记分卡的关键在于“平衡”，下列选项当中，属于平衡记分卡需要实现的平衡有：

行为锚定等级法吸收了关键事件法的内容，通过制定行为锚定等级评价量表进行绩效考评，下列选项当中，正确描述了行为锚定等级法相关内容的是：

目标设置理论认为明确而具体的目标能够提高工作绩效，困难的目标，一旦为人们所接受，会比容易的目标带来更高的工作绩效。

日本的人力资源管理模式的基本特点是以人为本，强调“终身雇用”，不注重市场调节，规范化和制度化程度高。

中低层级岗位采取行为导向型为主的绩效考核方法相对有效，高层级岗位则比较适合采取结果导向型为主的绩效考核方法。

绩效考核的最终目的是希望通过考核确认员工的绩效水平，并通过对考核结果的运用达到激励员工努力工作的目的。

信度与效度是表示绩效考评工具考核质量的重要指标，信度是效度的必要而非充分条件，两者相互联系又相互区别。

绩效考评技术的信度指的是考评结果的一致性和可靠性，即用同一考核方法程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。

下列有关绩效管理的主要特点表述错误的是：