各级机构发生重大消费投诉后，应在3小时内报本级行应急领导小组办公室。

退出综合柜员岗位的，原则上（）不得重新聘任为综合柜员。

综合柜员原则上具有（）学历

具有（）柜面业务处理或柜面营运风险管理工作经验，或2年（含）以上金融从业经历，掌握业务制度和操作规程，熟悉系统操作。

综合柜员按照上级合规管理工作要求（）地组织对网点的监督检查，督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等。

（）根据安全管理工作要求，协助营业网点负责人开展安全防范教育和应急演练等工作

（）负责柜面有关业务的现场授权，对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督

（）是综合柜员派驻工作管理部门

综合柜员（）向委派机构汇报履职情况，

综合柜员对网点负责人授意、指使的违规、违章行为有权制止，并立即上报委派机构，若遇突发或重大违规违法行为（）。

（）是网点风险管理的第一责任人，全面负责网点的各项经营与管理工作。