按照中邮保险相关要求，以下哪种情况属于重大消费投诉？

处理影响期为18个月或24个月的影响年度考核两次，即被处理员工在处理决定作出年度及第二年的年度考核不得评为优秀等级，以上是指哪些？

案件挽回损失包含企业经济损失和客户经济损失，按照入账金额确定，满足以下情形的可纳入案件挽回损失：

经监管部门认定为“自查发现”的涉刑案件，对于主动作为、发现案件的案件责任人员，可按照下列减轻标准进行问责：（）

关于妥善处理客户投诉，以下说法正确的有（）：

银行业从业人员在销售产品过程中严禁的行为有（）：

《银行业从业人员职业操守和行为准则》银协发〔2020〕120 号文件中，保护客户合法权益的内容有哪些？

塑造良好职业形象，银行业从业人员应做到（）

银行业从业人员应抵制的不正当交易行为包括（）

银行业从业人员人事兼职活动时应做到（）

关于银行业金融机构对特定关系人的规定，以下说法正确的有（）