根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

发票丢失、被窃应及时报告（ ），并采用有效方式声明作废。

收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式()。

收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

严格执行违约金收取的有关规定，违约金（ ）减免。

电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（ ）计算而得。

一切电力收费票据均由（ ）负责保管、发行、回收。

电费单据存根应保存（ ）。

出现收费操作错误可进行抹帐操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

原始凭证出现金额或信息错误情况，应由（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，超过约定交费期限的，应按规定收取()，不得任意减免。