出现收费操作错误可进行抹帐操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。

根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部门根据计划部门的反馈意见，加强客户沟通，引导客户用电需求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务事件可分为特别重大、重大、较大、一般四级。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户的差异化服务管理是指采用差异化服务战略，为对公司企业效益和社会效益有重要影响的大客户提供个性化的服务。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。