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用电客户受理员试题库
1,975
单选题

收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置()的标识。

A
收费成功
B
收费确定
C
收费确认
D
收费认定

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

收费确认置收费成功标

用电客户受理员试题库

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单选题

变更用电是指用户在原有报装用电的基础上,对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

单选题

减容是指客户在原报用电容量的基础上,根据其经营业务或个人实际需要,申请增加用电容量的行为。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》,供电营业员工接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内,举报电话应在5日内给予答复。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》,供电营业员工在与客户交谈时,要认真倾听,专心致志,面带微笑,注意谈话艺术,不随意打断客户的话语。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》,供电营业员工应使用文明用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡使用当地方言。

单选题

应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。

单选题

商品期货交易,网上证券交易结算,网上银行结算,仅提供网络交易的代收代付(如支付宝),信托服务,典当行的活动应列入金融业。

单选题

如果将两只电容器在电路中串联起来使用,总电容量会增大。

单选题

日光灯并联电容器的目的是改善电流。

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