根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

《功率因数调整电费办法》规定：3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，执行功率因数标准值为()。

催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置()的标识。

二级催收是指以()的方式进行催收的过程。

总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

电费违约金应列入()。

()是统计营销系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。

抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为()。

电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。